Банкетний зал “Малий” / Петровський Маєток

Святкували весілля у цьому готельно-ресторанному комплексі (банкетний зал, 2 поверх) а також орендували всі готельні номери. На жаль, залишились розчаровані. Більшість деталей була узгоджена заздалегідь із адміністратором, проте вже за день до весілля виявилося, що багато обіцянок просто не виконані. 1) Фотозона: заздалегідь було погоджено, що заклад надає каркас для фотозони за окрему оплату. Проте за день до весілля нам повідомили, що він «не проходить у двері», і ми самостійно його розкручували та заносили на другий поверх. Лише після того, як ми висловили своє обурення ситуацією, нам повідомили, що плату за оренду знімуть. Дякуємо, звісно, але осад залишився. 2) Стіл для молодят: попри попередню домовленість, за день до весілля нам повідомили, що додатковий стіл для нас не підготували. Замість цього запропонували самостійно обрати будь-який стіл на першому поверсі й занести його на другий. Стіл був важкий, тому довелося розкручувати його та нести частинами — все це ми робили власноруч. 3) Скатертини: усі були в плямах, хоча ми заздалегідь (ще за 2 тижні) просили привести їх у належний вигляд. Їх випрали лише ввечері перед весіллям, і вони залишилися вологими (і плями залишилися на своєму місці). Лише після наших численних дзвінків адміністратору в день весілля нам нарешті замінили їх на чисті. 4) Адміністратор: після перших 2 зустрічей (за 2 тижні до події), більше не з’являлась. Усі питання доводилося вирішувати по телефону. На місці був лише завгосп, який не мав повноважень і не володів інформацією. 5) Порушення приватності: завгосп без будь-якого попередження відкрив своїм ключем і зайшов у вже заселений номер, де знаходилися особисті речі. Пояснив це «перевіркою опалення», але жодного дозволу від гостя перед цим не отримав. 6) Час користування залом: заздалегідь було домовлено, що ми зможемо залишитися в банкетному залі довше, якщо орендуємо всі номери готелю. Цю умову ми виконали, проте домовленість не була дотримана — нас попросили звільнити зал уже о 23:00. 7) Сніданок: кухня не працювала, сніданків, чаю чи кави не запропонували. Відмовили навіть у можливості накрити залишки банкету на 1 поверсі — дозволили лише поїсти в номерах із контейнерів, без посуду/приборів. 8) Холодильник: частину страв, які залишились після банкету, офіціанти склали у пластикові контейнери та поставили їх у холодильник ресторану, оскільки майже всі гості, включно з нами як замовниками, залишалися на ніч у готелі. Вранці ми виявили, що з них залишилась лише третина. Мова не про матеріальну цінність, а про неприємний осад — подібне виглядає щонайменше дивно. Позитивні моменти: слід відзначити, що їжа була достатньо смачною, а робота офіціантів загалом організована добре — страви подавали вчасно, брудний посуд прибирали оперативно. У цьому сенсі обслуговування на банкеті працювало на гідному рівні. Загалом: низький рівень клієнтоорієнтованості, відсутність відповідальності з боку адміністрації та неповага до гостей. Навіть смачна кухня та оперативна робота офіціантів не компенсують цих недоліків, тому ми не радимо обирати цей заклад для святкування важливих подій.

Кухня ужасна, не смачно, блюда як у 90х, за такі кошти які ви за бенкет берете, столи мають тріщати від смачної їжі. Повно мух, які сідають на страви!!!

Заклад, що пропонує дегустаційне меню, яке змінюється щогодини. Це може бути "ранкова свіжість", "денний драйв", "вечірня ніжність", "нічна таємниця", з адаптацією інгредієнтів та подачі під кожен часовий проміжок

Жах...Не рекомендую заклад, планувала відзначити річницю весілля, мене запевнили, що на барі нормально..але нас посадили на проході де двері не зачиняються...холодно...Скумбрія на мангалі сира..обслуговування жахливе..Тому не рекомендую заклад!!! Навіть для простого відпочинку...